OMNICHANNEL
MARKETING

Wir bieten Ihren Kunden ein durchgängiges Marken- und Einkaufserlebnis auf allen Kanälen.
OMNI-
CHANNEL

MARKETING:
Wir verfügen heutzutage über technische Möglichkeiten von denen wir im Marketing bisher geträumt haben.

OmniChannel Marketing ist das Marketing der Zukunft.
Die Unterscheidung in Above-the-line, Below-the-line und das Denken in Einzeldisziplinen wie Werbung, Direct Mail oder Promotion beschreiben das Marketing der Vergangenheit.


Heute holen wir den Kunden dort ab, wo er ist, identifizieren ihn und begleiten ihn von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Kaufentscheidung sowie danach - quer über alle Kontaktkanäle mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt.

IM OMNICHANNEL MARKETING GREIFEN ALLE KANÄLE INEINANDER.


Die Grenzen zwischen Offline und Online verschwinden.
Ein einzelner dominanter Kommunikationskanal ist kaum mehr auszumachen.

Der Erstkontakt, die Informationsfindung und schlussendlich die Kaufentscheidung finden pro Kunde individuell auf unterschiedlichen Kanälen und zunehmend auf digitalen Endgeräten statt.

Eine zeitgemäße Marketingstrategie erfordert daher nicht nur fundierte Kenntnisse der einzelnen Disziplinen, sondern vor allem ein übergeordnetes Denken. Nur so entstehen die neuen Einkaufs- und Markenerlebnisse, die der Konsument heutzutage erwartet. Nur wer diese neue Form der Customer Journey beherrscht, wird erfolgreich am Markt sein.


MARKE

CI / CD

SOCIAL MEDIA

KAMPAGNE

CONTENT MARKETING

LEAD MANAGEMENT

POS

DATABASE MARKETING

LOYALITÄTS-SYSTEM & CLUBS

KUNDENDIALOG-MARKETING

CRM

1:1 MARKETING

AKTIVIERUNGS-MARKETING

WISSENS-MANAGEMENT
MARKETING
KOMPETENZ:
Wir LEBEN OmniChannel. Im Denken. Im Handeln. Und im Tun.

Was Sie vom Team der W1 erwarten können:

Passionierte Spezialisten in jeder OmniChannel Marketing-Disziplin.

Ein Technologie-Team mit digitaler Innovationskraft und IT-Kompetenz am Puls der Zeit.

Erfahrene Strategen, die Sie von der Unternehmensanalyse bis zur wirksamen Unternehmensentwicklung begleiten.

Und das quer über viele Branchen hinweg.


Alle Teammitglieder sind mit Überzeugung bei der Sache und damit vertraut, bereichsübergreifend in Teams zu agieren – immer auf der Suche nach den Trends und neuesten Methoden im Marketing.

DIE 14 KOMPETENZEN

MARKE
Die Marke bietet Konsumenten Orientierung und Vertrauen. Eine präzise Positionierung und einheitliche Botschaft sind die Voraussetzung für ein klares Markenbild.

» Die Marke ist das strahlende Leuchtfeuer, das Ihnen und Ihren Kunden
als Orientierung am Markt dient. «

Sie gibt den Konsumenten ein klares Bild von Ihrem Unternehmen und den Werten, nach denen Sie und Ihre Mitarbeiter handeln. So entsteht Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Produkte, das den Kunden vom Erstkontakt bis zum Kauf begleitet.

W1 unterstützt Sie dabei, Ihr Markenbild zu analysieren, Ihre DNA zu begreifen und eine zeitgemäße Markenpositionierung zu entwickeln. Dies ist die Grundlage für erfolgreiche Markenkommunikation. So entsteht im Kopf des Konsumenten ein vielschichtiges Markenbild, das sich aus verschiedenen Erlebnissen und Kontakten zusammensetzt, die jedoch alle einer Markenbotschaft untergeordnet sind.

CI / CD
Corporate Identity und Corporate Design machen Ihr Unternehmen einzigartig und geben ihm eine Persönlichkeit. Dies schafft Vertrauen und gibt dem Kunden Sicherheit.

» Corporate Identity endet nicht beim Logo und dem Schriftzug.
Im Gegenteil, Sie beginnt dort erst. «

Gutes Corporate Design macht ein Unternehmen identifizierbar und einzigartig. Gute Corporate Identity gibt der Marke noch dazu eine echte Persönlichkeit – und das auf eine Weise, die für jeden Einzelnen fassbar ist. So wird Ihre Bildsprache, Ihre Farbwelt aber auch Ihre Sprache zu einem Wiedererkennungsmerkmal, das dem Kunden Sicherheit und Vertrauen vermittelt.

W1 schärft mit Ihnen Ihre Corporate Identity und bereitet sie auf die medienübergreifende Kommunikation von heute vor.

KAMPAGNE
Wirksame Werbung muß das veränderte Mediennutzungsverhalten der digitalisierten Welt berücksichtigen.

» Gute Werbung funktioniert genauso wie früher,
denn die Grundbedürfnisse der Menschen haben sich nicht verändert. «

Was sich jedoch stark verändert hat, ist das Mediennutzungsverhalten der Menschen.
Um heute eine Kampagne erfolgreich umzusetzen, muss man das berücksichtigen. Nur so kann man sich unter der Vielzahl der Botschaften und Eindrücken durchsetzen, denen wir ausgesetzt sind.

W1 entwickelt schlagkräftige Kampagnen, die den Konsumenten in den Mittelpunkt stellen und die über alle Kanäle hinweg funktionieren. Dabei gilt es, das dynamische Zusammenspiel der verschiedenen Kanäle nicht nur zu verstehen, sondern zu meistern. So entstehen OmniChannel-Kampagnen, die konventionelle Werbung an Wirksamkeit weit übertreffen.

CONTENT MARKETING
Aus der Informationsgesellschaft wird die Unterhaltungsgesellschaft. Durch Branded Entertainment wird Content zum Träger Ihrer Werbebotschaft.

» Wir haben uns von der Informationsgesellschaft zur Unterhaltungsgesellschaft entwickelt. «

Der andauernde Bedarf an unterhaltsamen Inhalten birgt eine große Chance: Branded Entertainment kann in Aufmerksamkeitsebenen vordringen, die für werbliche Inhalte nur schwer erreichbar sind.

W1 entwickelt für Sie einerseits effektive Marketing Strategien, denen die gezielte Verbreitung von Content zugrunde liegt. Wir sind aber auch in der Lage, die erforderlichen Inhalte für Sie zu erzeugen. Egal, ob es um virale Videos, unterhaltsame Quizze oder relevante Beiträge auf Facebook geht. Der Erfolg von Content Marketing hängt gleichermaßen von der Qualität der Inhalte sowie der wirksamen Verbreitung über Social Media ab.

LEAD MANAGEMENT
Die Kenntnis darüber, welche Personen innerhalb einer Zielgruppe vielversprechend sind, ist der Schlüssel zu Effizienz und Wirksamkeit einer Kampagne.

» Erkennen Sie Ihren Kunden eigentlich, wenn er vor Ihnen steht? «

Der Markt ist riesig. Die Entscheidung, auf welche Kunden wir uns konzentrieren, ist eine der allerwichtigsten aber auch eine der schwierigsten.

Über Lead Management identifizieren wir jene Personen innerhalb Ihrer Zielgruppe, die wir auf Grund ihres Verhaltens kommunikativ weiterverfolgen. Das mindert Streuverluste und steigert die Wahrscheinlichkeit von Conversions. Wir definieren gemeinsam mit Ihnen, nach welchen Kriterien unsere Systeme diese Gruppen auswählen und entwickeln diese Algorithmen ständig weiter. So wird die Ansprache immer präziser und die Werbemaßnahmen immer effektiver.

POS
Wo Kunden heutzutage den Kauf tätigen ist unerheblich. Was zählt ist das einheitlich Einkaufserlebnis online und offline.

» Heute stehen dem Konsumenten in jedem Geschäft digitale Informationen zur Verfügung und gleichermassen stehen ihm in jedem digitalen Gerät zig Geschäfte zur Verfügung. «

Die Grenze zwischen Online und Offline Einkauf verschwimmt zunehmend.

Genauso, wie man sich rund um die Uhr online informieren kann, wird auch zu jedem Zeitpunkt online gekauft. Der Kunde entscheidet, wo und wann er Ihr Produkt kauft. Der klassische POS hat immerhin konkrete Vorteile in Form von Einkaufserlebnis, Beratung, Haptik und sofortiger Warenverfügbarkeit entgegenzusetzen. W1 unterstützt sie bei der digitalen Integration Ihres Shops bis weit in ihre Systeme hinein. Das Ziel ist ein einheitliches, kanalübergreifendes Einkaufserlebnis bei dem es im Endeffekt unerheblich ist, wo der Kunde den Kauf tätigt. Wir begleiten ihn dabei auf jedem Schritt und lernen dabei immer mehr über ihn.

DATABASE MARKETING
Qualitativ hochwertige Daten sind eine wichtige Grundlage für Marketing-
Entscheidungen und ermöglichen wirksame Werbemaßnahmen ohne Streuverlust.

» Jede Information, die Sie über Ihren Kunden haben ist wertvoll – aber nur, im richtigen Kontext. «

Big Data ist ein häufig strapazierter Begriff. Damit ist jedoch nicht das Ansammeln großer Datenmengen gemeint, sondern die Erkenntnis, die man aus der Interpretation dieser Daten ableiten kann.

Nur wenn die richtigen Daten strukturiert und vollständig zur Verfügung stehen, kann man von Qualität sprechen. Und nur mit qualitativ hochwertigen Daten kann man die richtigen Entscheidungen treffen und effektive Marketing-Maßnahmen umsetzen.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Datenbestand zu bewerten, zu ordnen und zu ergänzen sowie die Daten im Rahmen einer Gesamtstrategie sinnvoll zu nutzen.

LOYALITÄTS-SYSTEM & CLUBS
Loyalitätssysteme & Clubs binden Kunden an Ihr Unternehmen. Das sichert den langfristigen Unternehmenserfolg.

» Ein feines Loyalitätssystem ist ein wichtiges Marketinginstrument,
um Kunden langfristig zu binden. «

Ein Loyalitätssystem, welches auf das Sammeln von Punkten mit praktischen Sammelpass beschränkt ist, bringt heute (fast) nichts mehr.

Der Kunde erwartet heute einen echten – maßgeschneiderten – Zusatznutzen.

KUNDENDIALOG-MARKETING
Es gibt viele Möglichkeiten mit seinen Kunden in Dialog zu treten. Alle verfolgen das gleiche Ziel: eine möglichst langfristige und lebendige Kundenbeziehung.

» Ihr Kunde verdient Ihre Aufmerksamkeit, besonders nachdem er den Kauf getätigt hat. «

Kundendialog ist der Schlüssel zu einer langfristigen Kundenbeziehung und sichert die investierten Mittel in der Kommunikation.

Man könnte fast von Return-of-Investment sprechen. Ein zufriedener und betreuter Kunde agiert vorhersehrbar und verläßlich. Mit jeder Maßnahme bindet man ihn mehr ans Unternehmen. W1 betreut einige Automobilhersteller seit vielen Jahren. In keiner Branche zählt Kundentreue mehr. Auch im Bereich Retail ist nachhaltiger Erfolg von der Treue der Kunden abhängig.

CRM
CRM-Systeme verbessern Ihre Kunden-
beziehungen indem sie Vertrieb, Marketing und Service zielgerichtet koordinieren.
Das Ergebnis ist Kundenloyalität.

» Die Qualität der Beziehung zu Ihren Kunden stellt wertvolles Kapital
für Ihr Unternehmen dar. «

Durch verantwortungsvolle CRM-Maßnahmen sichern und steigern Sie diesen Wert.

Im CRM spielen Vertrieb, Marketing und Service zusammen – alle Bereiche mit denen Ihr Kunde mit Ihrem Unternehmen in Berührung kommt. Erfolgreiches CRM führt zu Loyalität der Kunden und festigt nachhaltig die Position Ihres Unternehmens am Markt.

1:1 MARKETING
1:1 Marketing stellt die höchste Herausforderung an den Werbetreibenden. Der Kunde muss mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt erreicht werden.

» Egal, wieviele Kunden Sie haben. Es ist möglich, jeden einzelnen davon individuell anzusprechen. «

Noch nie wußten Sie soviel über Ihren Kunden. Durch 1:1 Marketing nutzen Sie dieses Wissen, um treffsicher auf seine Bedürfnisse einzugehen. Mit der richtigen Botschaft, dem richtigen Angebot und dies zur richtigen Zeit am richtigen Kanal.

Für erfolgreiches 1:1 Marketing benötigen Sie jedoch nicht nur detaillierte Kenntnis über Ihre Kunden, sondern auch die technischen Voraussetzungen, um aus dieser Informationsflut wirksame Kampagnen abzuleiten. Wir entwickeln mit Ihnen dynamische Systeme, welche die Erstellung solcher Kampagnen in kurzer Zeit ermöglichen.

AKTIVIERUNGS-MARKETING
Aktivierende Maßnahmen führen zu der Aufmerksamkeit, die Sie für Ihre Botschaften benötigen.

» Aufgrund der Vielzahl an Informationen, Produkten und Marken ist es schwieriger geworden Kunden zu aktivieren. «

Wird Ihre Botschaft überhaupt noch wahrgenommen? Wo ist die Aufmerksamkeit und wie lenken Sie diese auf sich oder Ihr Unternehmen?

Durch Setzung von aktivierenden Reizen erreichen Sie mit Ihrer Botschaft die gewünschte Zielgruppe. Wir entwicklen mit Ihnen individuelle Maßnahmen, die Ihre Wirkung nicht verfehlen.

WISSENS-MANAGEMENT
Die Kundenpräferenzen und Vorlieben zu kennen ist die Basis für die Weiterentwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

» Der Erwerb & die Nutzung von (Kunden-) Wissen ist der entscheidende Wettbewerbsvorteil
im digitalen Zeitalter «

Das entscheidende Wissen erhalten Sie durch die stetige Kommunikation mit Ihren Kunden. Aufgrund der heutigen technischen Möglichkeiten können detaillierte Aussagen über Kundenwünsche und Präferenzen getätigt werden.

Diese Erkenntnisse fließen in die Bewertung Ihrer Produkte und Dienstleistungen ein, mit dem Ziel den Kundennutzen zu maximieren.

KUNDEN-
BEZIEHUNG:
Sie haben die Herausforderung. Wir suchen sie.

Wir verstehen die Anforderungen unserer Kunden deshalb so gut, weil wir in vielen Branchen bereits selbst Auftraggeber waren.


Das tiefe Verständnis für Ihr Geschäft ist die Grundlage für den gemeinsamen Erfolg. Wir übernehmen Verantwortung und sind vom Anfang bis zum Ende dabei – Schulter an Schulter, wie es sich für einen echten Partner gehört.

REFERENZEN:

Viele Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit und Vertrauen.

TEAM-
KOMPETENZ:
Ein gutes Team agiert als Einheit, jedoch sollte es deshalb nicht einheitlich denken.

Ein Unternehmen besteht bekanntlich aus den Leuten, die in diesem Unternehmen arbeiten. Je vielfältiger die Erfahrungen, Kompetenzen und Interessen dieser Leute sind, umso kreativer und ausgereifter ist das Produkt des Unternehmens.

Das Team von W1 setzt sich aus Menschen zusammen, die folgende Eigenschaften teilen: die Neugier, das Interesse und die echte Leidenschaft an der Sache. Jeder hat in einem anderen Bereich Erfahrung und ist jeden Tag aufs Neue wissbegierig. Das ist unser Antrieb und Inspiriation und das führt zu unkonventionellen Denkansätzen sowie innovativen Ideen am Puls der Zeit.

ANDREAS KLIMESCH
managing director & owner
MARTIN SORF
managing director & owner
EMANUEL BRANDIS
managing partner
ANDREA BOUVIER
businessunit manager agencyservices
GÜNTER MAYR
businessunit manager technologyservices
PETRA PLANKL
manager finance & hr
RENATE PLANKL-SORF
facility management
HARALD MAYER
keyaccount & business development
SONJA KLIMESCH
pos & tradeshow design
JULIA NENTWICH
grafics & design
SANDRA ZAJICEK
senior projectmanager
URSULA JAGOB
senior projectmanager
KATJA JANOVICS
social media & project management
KRISTINA KLIMESCH
copywriting & project management
TANJA SALZMANN
fulfilment service
THOMAS KROLL
teamleader development
DAVID FRÖHLICH
senior developer
JÜRGEN KOPRAX
senior developer
HENRIK BENEDEK
developer
THOMAS JANDEJSEK
assistant finance
GERD REISCHER
teamleader data & content management
GIOVANNA WURGLITSCH
data & content management
JUDITH HOMMELSEN
data- & research specialist
PARTNER-
KOMPETENZ:
Gute Partnerschaft ist viel Wert.
Die Partner der W1 sind sehr nahe am Unternehmen. Das gilt nicht nur für den Standort, denn sie sind vor Ort im Büro von W1 untergebracht, sondern auch für die gemeinsame Unternehmenskultur, die auf vielen gemeinsamen Projekten beruht. So ist eine Zusammenarbeit ohne Reibungsverluste möglich. Unsere Partner arbeiten entsprechend unserer Standards und übernehmen Verantwortung in der gemeinsamen Betreuung und Umsetzung von Projekten.
SUSANNE ZINN
Text & Graphic Partner
ALEXANDER REGER
Design Partner
ROLAND REISENBERGER
Design Partner
MARTINA HALBEDL
Design Partner
MARC GOSEWINKEL
Retail Consulting Partner
FRITZ BASTARZ
Scientific Partner
STEFAN FAZEKAS
Scientific Partner
ELISABETH HANSER
Activation & Event Partner
KONTAKT:

W1 OMNICHANNEL
MARKETING

wollzeile 1
1010 Vienna, Austria
office@w1.marketing
T +43 1 297 97 97

PROJEKTANFRAGEN
Harald Mayer
harald.mayer@w1.marketing
FINANZEN
Petra Plankl
petra.plankl@w1.marketing
BEWERBUNGEN
Thomas Jandejsek
recruiting@w1.marketing